{商务谈判技巧}——语言、礼仪、策略、能力
 
·语言技巧
·社交礼仪
·社交策略
·社交能力
·真诚的赞美别人法
·要利用善意的谎话
·仪表形态
·幽默的社交氛围
·自我介绍方法
·失去支力怎么回应
·如何与难以合得来的人相处
·怎样打破众人围攻的局面
·培养自信心
·沟通的艺术
·改善你的词藻
·如何准备讲演稿
·电话预约的技巧


社交礼仪


一、握手
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。
   时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

二、迎接礼仪
  1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
  2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
  3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
  4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"

三、接待礼仪

   1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
   2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

四、乘车礼仪
   进乘电梯时主人要先进去,按按钮,再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。
   一般的商务车是小骄车。当坐小骄车时,大家说司机旁边、司机后排的左、中、右,哪个是第一重要位置、第二....第四重要位置呢?
   答案是:后排的右,左,中,前排的司机旁。
   如果开车的是主人呢?  答案是:前排的司机旁、后排的右、左、中。因为是以右为尊。这是礼仪方面。当然安全方面就要另有别论了。

五、西餐礼仪
   左手拿刀,右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不可以换着用。
当吃完不要把刀叉一起放到盘中,这时服务员会来帮你收起来的,即使还有许多好吃的你都没有吃,你也不能说:"我还没吃完",会很丢面子的。把刀、叉放到左右两边表示你吃完了,所以服务员要来收的。
   那么要怎么做呢?要把刀和叉分别放到盘的两边。
   记得有一次一个中国人到美国,刚下飞机就去赴晏。服务员们在每个人的旁边都上了一碗水,这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴,所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去,这时大家都在惊讶地盯着他。他的导师是其中权位最高的,为了挽回这个尴尬的场面,也顺手地拿起碗喝了下去,大家看导师喝了也都喝了下去。后来,饭后,别人告诉他那碗水是饭前用来洗手的,这时他觉得很内疚,要是早知道多好呀!就不会让导师跟着他一起喝这碗水了。
   西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果。你可不要一上来猛吃,后面的还没有吃到呢?你就已经吃不进去了。
   吃饭时不要高谈阔论。

 

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